Grąžinimai ir skundai
Grąžinimai ir skundai
Sutarties atsisakymas
Jei esate vadinamasis privileguotasis pirkėjas, t. y.:
A) vartotojas
arba
B) fizinis asmuo, kuriam su mumis sudaryta sutartis yra tiesiogiai susijusi su Jūsų vykdoma ūkine veikla, tačiau Jums ji neturi profesinio pobūdžio
- iš esmės Jums priklauso teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties.
Sutarties galite atsisakyti pateikdami mums pareiškimą dėl sutarties atsisakymo pavyzdžiui, el. paštu adresu: dominator@dominator.pl.
Sutarties galite atsisakyti per 14 dienų.
Keturiolikos dienų sutarties atsisakymo terminas prasideda nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę, o jei sutartis apima daug prekių, kurios pristatomos atskirai, partijomis ar dalimis - nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies gavimo dienos.
Termino laikomasi, jei pareiškimą išsiunčiate prieš jam pasibaigiant.
Grąžinamą prekę nedelsdami grąžinkite mums adresu: ul. Ludowa 59, 43-512 Kaniów, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią atsisakėte sutarties.
Jūsų atliktus mokėjimus nedelsdami grąžinsime Jums parduotuvės taisyklėse nustatyta tvarka, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią gavome Jūsų pareiškimą dėl sutarties atsisakymo.
Jei nepasiūlėme, kad prekę pasiimsime patys – galime sulaikyti gauto mokėjimo grąžinimą tol, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta - priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
Atminkite, kad teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties Jums, be kita ko, nepriklauso tais atvejais, kai sudaroma sutartis:
- kurioje paslaugos dalykas yra nepagaminta prekė, pagaminta pagal Jūsų specifikacijas arba skirta Jūsų individualiems poreikiams tenkinti;
- kurioje paslaugos dalykas yra greitai gendantis produktas arba kurio galiojimo laikas trumpas;
- kurioje paslaugos dalykas yra prekė, pristatoma sandarioje pakuotėje, kurios atidarius pakuotę negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
- kurioje paslaugos dalykas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterių programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.
Išsamią informaciją apie sutarties atsisakymą rasite mūsų parduotuvės taisyklėse.
Skundai
Toliau pateiktas turinys taikomas vadinamajam privileguotajam pirkėjui. Jei juo nesate, išsamesnės informacijos apie skundus ieškokite mūsų parduotuvės taisyklėse.
Jei su Jumis sudarytą sutartį įvykdysime netinkamai, turite teisę pateikti skundą - geriausia el. pašto adresu: dominator@dominator.pl arba paštu adresu ul. Ludowa 59, 43-512 Kaniów.
Iš esmės mes atsakome už prekės neatitikimą sutarčiai, kuris buvo pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo pristatymo.
Remiantis Vartotojų teisių įstatymo nuostatomis, tokioje situacijoje galite reikalauti:
a) pakeisti prekę
arba
b) pataisyti prekę.
Kai kuriais atvejais taip pat galite:
a) atsisakyti sutarties
arba
b) pateikti pareiškimą dėl kainos sumažinimo
- išsamią informaciją apie tai rasite mūsų parduotuvės taisyklėse.